2021年04月08日 16:30更新

上越市は先月、65歳以上の市民に新型コロナワクチンの接種券と予診票を発送しました。現在、市のコールセンターには連日、問い合わせや相談が寄せられ、電話がつながりにくくなっています。市はこうした状況を改善するため、専任職員を増やし、新たに問い合わせ先を設けるほか、市のホームページからメールで連絡できるよう改善しました。

市は先月31日、65歳以上の市民、およそ6万2000人に接種券と予診票を発送しました。対象者のうち、かかりつけ医で接種する人や接種を希望しない人は、市に連絡する必要があるため、コールセンターには連日相談が寄せられています。

これまでセンターは10人体制、電話10台で対応していましたが、朝9時から夕方5時まで電話は鳴り続けていて、1日の受け付けが1000件を超えるなど、電話がつながりにくくなっています。こうした状況から市は次のように体制を強化します。

上越市新型コロナワクチン コールセンター
 025-520-8870
（祝日を除く月～金 午前9時～午後5時）

新たに窓口追加
■025-526-4382
（祝日を除く月～金 午前9時～午後5時）
　※4月9日（金）午後からの予定

■各区 総合事務所
（祝日を除く月～金 午前9時～午後5時）

■市のホームページ
　※4月7日（水）からメールフォームから申し込み可能に（問い合わせ対応外）